文山州以精准监督疏通电力服务“中梗阻”

“以前最怕跑验收，现在竣工报告一交，供电局主动上门服务，2天内就能完成接电！”在麻栗坡县国门水上运动旅游建设重点项目现场，云南至界旅游有限责任公司负责人对前来回访的纪检监察干部感慨道。

据该州能源局电力科负责人介绍，企业高压单电源办理耗时从平均1.98个工作日压减至1.15个工作日，办事效率提升42%以上。数字背后，是文山州纪委监委以精准监督向电力服务领域“中梗阻”问题“亮剑”的生动实践。

电力是工业的血液，更是营商环境的“晴雨表”。此前，文山州纪委监委在日常监督排查中发现，企业、群众对电力报装验收环节颇有微词：“材料交了石沉大海”“验收排队长过生产周期”……这些反映强烈的问题，指向了电力服务领域的履职短板。

问题就是方向。州纪委监委随即组建监督检查组开展“嵌入式”监督。到州能源局座谈复盘业务流、随机拨打用电企业回访电话、调取近半年来的群众投诉工单进行“数据画像”……通过全面排查电力服务全过程薄弱环节，精准梳理出工单跟踪督办不力、客户资料信息变动影响流程流转、系统升级及故障导致工单传递滞后等具体问题。

“监督不是找茬，而是为了打通‘中梗阻’，让电力行业更好地为当地群众和企业服务。”州纪委监委第二协作片区负责人介绍，针对排查梳理的问题，监督推动职能部门建立问题、责任、整改三张清单，明确责任主体、整改举措和完成时限，实行闭环管理、对账销号。

在州纪委监委的精准督促下，电力部门有针对性地制定系统异常报备协调、客户信息前置复核等24项整改举措，持续简化办电流程、压缩办电时限，全方位提升电力服务便捷度。

更让企业感到贴心的是电力部门在系统智能预警的基础上，还增设专人跟踪督办预警服务。针对云南省港航投资建设有限责任公司港口重点项目用电需求，供电服务专员提前介入，推动服务模式由“等着审”向“帮着办”转变。在项目推进过程中，电力部门安排专人全程对接，开辟重点项目用电绿色通道，推动各环节压茬推进、按期送电。用电企业负责人表示：“以前办理港口项目各类用电手续流程繁琐、周期难控。现在供电服务专员提前介入、全程跟进，临时用电、线路迁改、永久用电同步推进，我们项目涉及7台、总容量4700千伏安临时变压器已按时接火，线路迁改工程提前落地，永久供电方案同步前置规划，有效压缩了项目建设前期筹备周期。”

流程提速了，服务温度不能降，权力运行更不能“脱缰”。文山州纪委监委坚持“提质”与“严管”两手硬。

“您好，请问办理这项业务有没有遇到工作人员故意刁难的情况？”这是近期州纪委监委监督组以“四不两直”方式深入各供电营业厅、基层供电所开展明察暗访的一个缩影。2026年以来，监督组已对州发展改革委、州能源局等关键部门开展2次专项监督检查，重点盯住吃拿卡要、推诿扯皮、效率低下等作风痼疾，将电力办电全流程纳入“阳光监督”范畴。

监督的“霹雳手段”换来了行业的“春风拂面”。截至目前，全州电力业扩服务时限合格率攀升至99.83%，客户满意率达99.54%。一张张“满意票”的背后，是文山州以监督之力撬动营商环境优化的大文章。

“优化营商环境没有休止符。”文山州纪委监委相关负责人表示，下一步将持续聚焦电力要素保障关键领域，以常态化监督推动职能部门履职尽责，让文山电力营商环境既有“速度”更有“温度”。（沈贵扉  查为媛）