中共文山州纪委 文山州监察局 文山州政府纠风办公室
关于文山州2016年度服务企业满意度测评结果的通报
根据《文山州服务企业满意度测评办法（试行）》的规定，州纪委、州监察局、州政府纠风办于近期组织实施了文山州2016年度服务企业满意度测评工作。现将测评结果通报如下：
本次测评对象为州工信委等19个部门，测评内容依据各部门的行政审批事项分为共性指标和个性指标两类，测评方式为在全州范围内随机抽样并邀请300家企业参与测评，委托第三方机构邮递和回收测评表。测评以无记名方式进行，遵循企业自愿和保密原则，测评内容不涉及企业商业秘密和个人隐私。测评表的回收均使用专用回收袋，参评企业填表并自行装袋密封后交回收人员，再由回收人员统一交回。测评表回收结束后，州委督查室、州政府督查室工作人员参与了集中清点、查验和拆封，未发现违反无记名测评纪律、违规获取和泄露企业测评信息的情况。到目前为止未收到关于测评工作纪律方面的反映和投诉。
本次测评计划发送测评表300份，因企业倒闭等原因退回42份，实际发送258份，收回256份，回收率为99.22％。经统计，19个测评对象中，综合满意率最高为99.24％（州工信委），最低为97.79％（州食药监局），平均为98.53％。
本次测评共收到批评意见建议22条，肯定意见2条。对企业所提意见建议，已责成各测评对象进行研究办理并限期反馈情况。
附件：
1. 文山州2016年服务企业满意度测评综合满意率统计表
2. 文山州2016年服务企业满意度测评共性指标满意率统计表
3. 文山州2016年服务企业满意度测评个性指标满意率统计表
中共文山州纪委
文山州监察局
文山州政府纠风办公室
2016年11月16日
内容附件: 附件1