“这个石场就开在我们村口，爆破石头的时候房子跟着摇晃，村子也经常被灰尘笼罩。”砚山县基层小微权力“监督一点通”平台刚开通不久，就收到一封来自稼依镇的关于石场开采给村民造成不良影响的举报信。

该县纪委监委立即将该信件转交县应急局核实办理，并持续跟踪督办，要求限时答复。随后县应急局联合县生态环境局、稼依镇人民政府到现场进行核实，发现确实存在砂石料露天堆放、未采取洒水降尘措施等情况， 执法人员现场对石料场负责人进行约谈教育，并下发整改通知书，要求该项目立即停止生产，待按照环评要求完成配套的污染防治设施并通过环境保护自主竣工验收后才能恢复生产。同时要求该石场对每次爆破时进行震感监测，邀请当地群众代表参与监督。

“办理完成后，我们继续督促责任单位及时在‘监督一点通’平台给予群众答复和政策解读。”砚山县纪委监委相关负责人说道。

倾听群众呼声，回应群众关切，是纪检监察工作的出发点和落脚点。基层小微权力“监督一点通”上线以来，文山州各级纪检监察机关持续深化平台运用，建立由各县（市）纪委监委牵头抓总、职能部门协调联动、乡镇推动落实、村（社区）全面应用的工作联动机制，为群众参与监督基层权力提供便捷渠道，推动全面从严治党向群众身边延伸。

为提高群众对“监督一点通”平台的知晓率、关注度和使用率,该州各级纪检监察机关通过微信公众号、制作发放图册、宣传单等形式对平台功能和举报流程进行广泛宣传。“这个平台是真为咱们老百姓考虑，通过平台不用出面就可以匿名举报，还能够及时跟踪查看办理进度、办理结果。”砚山县网友查看完“监督一点通”举报流程图后在公众号上留言道，平台的上线切实增加了群众举报方式，畅通了群众举报渠道，让群众足不出户就能实现“指尖”监督。

“之前村里一直在宣传‘监督一点通’平台，我就抱着试试看的态度在平台上反映问题，没想到这么快就收到了回复，真是实用又方便！”广南县珠街镇一名反映问题得到回复的群众在接受电话回访时说道，平台上有人及时给予反馈，讲清事情原委，内心感到很踏实。

该州纪委监委紧盯群众反映的突出问题，做好平台录入、投诉件管理、数据统计等工作，督促各县（市）纪委监委提高投诉件办理质效。对投诉件及时采取电话了解、现场走访、书面回复等方式进行沟通协调，对业务范围外投诉问题通过即收即转、部门协同联动的模式，转到相关部门核实办理，确保群众投诉问题快办快结，及时得到办理情况反馈，切实发挥平台为民办实事的功能，不断提高人民群众的幸福感、获得感和满意度。

截至目前，全州“监督一点通”平台总访问量达10万余次，收到群众投诉66件，已办结39件，群众满意度90.77%。

文山州各级纪检监察机关将聚焦“小微权力”长效治理，持续做好“监督一点通”平台宣传推广，健全完善平台高质高效运行保障机制，推动监督向基层一线延伸，不断释放群众监督力量，保障“小微权力”’始终运行在正确的轨道上。（王建梅  陆毅芳）