“谢组长，跟你们巡察组反映后，县移动公司动作真快，一个月的时间，他们就赔偿我们村损坏的电视机、洗衣机，太感谢你们了！”日前，麻栗坡县委巡察组进村走访了解巡察立行立改事项办理情况时，村民马某拉着巡察组组长的手激动地说。

事情还得从麻栗坡县委第二巡察组对天保镇南温河村委会开展驻村巡察说起。

巡察组入户走访时，老凹寨村小组马某向巡察组反映：“9月份我家小孩上学要听网课，请县移动公司安装宽带，因移动公司工作人员操作不当，导致网线触碰高压线，造成全村多户群众的家电、卷帘门等损坏，我们找县移动公司要求赔偿，他们只来了解情况就没有任何答复了......”

“造成损失就应该赔偿，怎么能拖着不办呢？”

巡察组立即组织人员对这一情况进行核实，并将问题移交县委巡察办。县委巡察办按立行立改问题处置程序将问题移交负责企业管理的县工信商务局，要求两个月内反馈办理情况。

该县工信商务局收到问题办理移交单后，迅速研究处置工作，组织天保镇政府干部、村小组群众代表、移动公司代表召开协调会，就如何赔偿群众损失进行了商议。县移动公司代表反映，因没有及时统计造成的损失，事后不好认定，所以一直没有及时赔偿群众的损失。针对这一问题，天保镇政府协调了村委会干部和镇派出所干警参与了损失核查工作，很快就弄清楚全村群众的财产损失情况。

有行业主管部门的督促，县移动公司加快了赔偿进度，先后10余次派出人员到村上就财产损失赔偿一事进行了协调落实，购买建材物资、家电物资、电子产品赔偿群众，请修理人员为群众更换和安装损坏的灯具、卷帘门，仅用了1个月就解决了所有问题。

因不好办就拖着不办，不仅影响群众的获得感，更影响党和政府的形象。巡察工作只有贴近群众，才能聚焦群众痛点难点焦点，及时回应人民群众的关切，推动问题及时解决，维护党和政府形象，让群众感觉到身边事有人管、利益有人护，利剑作用才能有效发挥。（田玲  刘显贵）