安全放心的消费环境关乎经济社会发展大局、关乎人民群众生活品质提升。在3月15日国际消费者权益日即将到来之际，富宁县纪委监委聚焦贴近群众生活的重点行业、关系群众健康安全的重要商品，持续加大监督检查力度，依法严肃查处违规违法行为，全力维护消费者合法权益。

走进该县金虎市场，市场入口的电子显示屏上滚动显示着今日在售蔬菜的进驻时间和检测合格信息，市场公共区域有公平秤和消费者权益投诉渠道和监督电话的公示栏。

“我们市场里只要是营业时间都有管理人员在，顾客遇到什么问题都可以随时找我们处理，公示栏上也有监督电话，不满意可以直接打电话投诉。”市场管理人员向富宁县纪委监委工作人员介绍道。

“消费者订购的货物你们能如期交货吗？”“电子产品国补今年有多少人申请到了？”在该县步行街京东电器专卖店，工作人员向经销商和正在选购商品的顾客了解相关情况。连日来，该县纪委监委紧盯食品安全、价格纠纷、商标侵权等消费投诉频发领域，全程监督消费纠纷“大排查、大化解”，通过部门座谈、查阅资料、实地走访等方式，对投诉调解、线索转办、问题整改情况进行监督检查，全面压实市场监管部门主体责任，推动消费者合法权益保护落到实处。

“市场监管面广、量大、点多，履行‘监督的再监督’职责必须紧盯关键人、关键时、关键事。”该县纪委监委相关负责人介绍，为精准监督民生领域“铁拳行动”，该县纪委监委聚焦12315和12345平台投诉举报办理情况，重点查看重复投诉举报、重要时间节点的投诉举报及重要领域投诉举报的受理和查办情况，并联合县司法局通过座谈和查阅案卷等方式，详细了解市场监管部门执法办案情况，督促相关职能部门提高站位，提升办件质量，持续净化市场环境，有效促进消费投诉源头减量。

根据12315系统后台数据统计显示，今年来该县共受理消费者投诉86件，调解成功率76.74%，消费投诉工单满意率86%，为消费者挽回经济损失4.64万元，办结率达100%，处置速度和效率得到消费者好评。

“消费者权益保护是营商环境的基本要素，为不断营造安全放心的消费环境，下一步，我们将继续发挥纪委监委监督保障执行、促进完善发展作用，围绕民生领域突出问题，持续推动相关职能部门全力维护消费者权益，不断提升消费品质，为进一步净化市场消费环境，激发消费活力提供纪律保障。”富宁县纪委监委相关负责人表示。（闫文杰）