“你好，你觉得政务服务大厅的窗口在企业开办方面，还有什么地方需要改进的吗？是否存在吃拿卡要行为？”

“现在办证比以前方便多了，到政务服务大厅的办证窗口交一份材料，刻章、办税同时受理，用不了几分钟就能把营业许可证办下来了。”

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近期，西畴县纪委监委监督检查工作组正通过走访企业、商户的形式，收集行政部门在优化营商环境工作中依法行政、工作效能、工作作风和廉洁自律等方面的意见建议。

今年来，西畴县纪委监委紧紧围绕作风革命和效能革命的相关要求，以服务小环节为监督靶向，深入开展营商环境专项整治，通过“蹲点式”调研监督、聘请营商环境观察员和监督员、每月“零提示”等方式，不断释放监督叠加效应，强化监督服务保障，跟踪协调解决影响企业营商环境的痛点、难点和堵点，不断提升营商环境“软实力”。

在开展优化营商环境监督治理专项行动工作中，该县紧紧围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”目标，以市场主体和社会公众满意度为导向，制定了“蹲点式”监督工作方案，成立了工作专班，画好优化营商环境监督“路线图”，列出监督事项清单，聚焦政策落实不到位、吃拿卡要、以权谋私，政商关系“不亲”和“不清”等问题开展专项整治，着重排查发现利益输送、贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守等破坏营商环境违纪违法问题。

同时，通过在企业设立营商环境“观察哨”，选聘企业代表、行业负责人为营商环境观察员，在纪检监察机关设立营商环境监督员，实行监督员与观察员“点对点”“一对一”结对的监督方式，对行政审批、政务公开、服务承诺及政策落实等情况进行“体验式”监督，全面搜集企业群众反映的政府部门不作为、慢作为、乱作为，以及服务质量不优等情况，定期向纪检监察机关反映情况。纪检监察机关定期梳理相关问题反映，对影响营商环境的问题及时跟进、督办、查处。

在此基础上，根据日常监督检查、审查调查、信访举报等工作中发现影响营商环境的苗头性倾向性问题，采取工作提醒的方式，对县委政府相关分管领导进行“零提示”，协助县委政府相关分管领导掌握情况、不断深化问题整改。并充分发挥派驻纪检监察组的贴身优势，采取随机抽查、个别访谈、现场核实等方式，对问题整改情况进行跟踪，确保发现反馈问题整改真改实改。

截至目前，该县在开展优化营商环境专项治理工作中，共设立营商环境“观察哨”11个，选聘营商环境观察员和监督员各11名，开展个别谈话25人（次），走访企业9个（次），交流座谈10场（次），访谈群众12人（次），延伸监督检查10个部门，发现并反馈问题11个，发出“零提示”3期，提示提醒21人（次）。（王祥洪 ）