统一拆封回收问卷

为客观反映政府职能部门服务企业的情况，着力整治企业发展软环境方面存在的突出问题，切实转变行政机关作风，提升服务意识，维护企业合法权益，促进全州经济持续健康发展，近日，文山州开展了服务企业满意度测评。

测评活动是在州委、州政府统一领导下，由州纪委、州监察局、州政府纠风办公室负责组织实施。从全州各类企业中按一定比例随机抽取300家企业对18个政府部门进行测评。共发放测评表300份，收回296份，收集意见建议33条，内容涵盖政策措施、项目审批、工程建设、工作作风等方面，测评结果最高综合满意度为99.73%，最低综合满意度为97.98%。

经过本次测评，发现并对存在问题的13个部门提出了整改时限，要求将整改情况书面报告州纪委，州纪委将根据整改情况通过明察暗访等形式适时开展“回头看”，确保整改工作取得实效。

在开展测评过程中，为保护企业权益、确保测评结果客观有效，州纪委抓好测评工作各个环节的保密工作，并邀请州委督查室、州政府督查室等相关部门的6名工作人员对回收的测评表进行集中清点拆封，全程录像备查。同时，在州纪委网站公布服务企业满意度测评工作开展的时间、范围以及方式方法等，接受公众监督。州委督查室、州政府督查室参与测评工作各环节，确保测评工作规范开展。

据了解，文山州在不断探索的基础上，于2013年7月印发了《文山州服务企业满意度测评办法（试行）》正式启动此项工作，每年开展2次测评，今年已连续开展了5年。主要针对政府部门在信息公开、办事效率、依法行政、服务质量、履职水平等方面开展测评。对综合满意率不合格的单位，由州纪委领导对单位主要负责人进行约谈，责令提出整改方案。（罗明春、侬有林）