“你好，请问是文山州纪委吗？我要举报公职人员在疫情防控期间擅离职守，到村小组干部家中聚集打麻将问题，请调查处理”。近日，文山州12388举报电话接到群众举报，反映丘北县驻村干部到一村组长家中打麻将赌博，涉嫌违反国家法律法规。

接到群众举报后的第5天，丘北县公安局对参与打麻将赌博的人员依照有关法律法规作出行政处罚；第9天，丘北县纪委监委对参与的两名公职人员依照有关规定分别作出党纪政务处分决定。

“这条举报线索的快查快处，反映纪检监察机关信访线索办理质效。2月全州共接听12388电话举报来电395个（次），接收来信举报21件（次），网络举报23件（次），涉及党员干部和监察对象疫情防控工作期间违纪问题4件，立案查处1件，给予党纪政务处分2人，核查予以了结3件。”州纪委监委信访室主任介绍。

在疫情防控期间文山州启动了“无接触”信访举报模式，州、各县（市）纪委监委于2月初先后暂时关闭了群众来访接待场所。并向社会发布通知，全面畅通来电、来信、网络举报渠道，对来信、网络举报当日分流、处置、清零，并安排专职人员轮流值守，确保24小时通信畅通。

与此同时，文山州各级纪检监察机关切实履行监督职责，以问题为导向，把监督检查职责推进到防控疫情第一线，从“被动”受理到“主动”出击，密切关注媒体报道、信息报送以及信访举报中涉及疫情防控的问题线索，结合疫情防控督查检查工作，深入基层走访群众，及时受理信访举报，着力发现贯彻落实党中央决策部署和习近平总书记重要指示批示敷衍塞责、弄虚作假、阳奉阴违，在疫情防控工作中不担当、不作为、推诿扯皮、消极应付等问题，按照程序优先处置涉及疫情防控工作的问题线索，做到严查快处。

各级纪检监察机关信访举报部门强化职责定位，树立好信访室不是收发室、二传手的工作理念，做严做实监督执纪头道工序，不断提升检举举报对审查调查工作的贡献率。针对群众集体来访、实名反映问题具体等情况，制定出台《中共文山州纪委州监委信访举报交办督办工作办法（试行）》通过主动介入、电话督办、实地督办，直接点明调查核实中的疑点问题等方式，以上率下压实监督责任，不断提升干部对信访举报的分析研判能力和各级纪检监察机关对检举举报的核查成效。

“下步将会结合本地疫情防控工作实际，恢复群众来访举报接待工作，发挥信访室窗口作用，及时监督解决好群众反映的合理诉求，继续搭好群众连心桥，当好群众贴心人。”州纪委监委相关负责人表示。（甘登敏 戚晶晶）