“部分信访干部对业务范围外的政策不熟悉、不掌握，对不予受理事项沟通解释不到位，群众重复到纪检监察机关反映情况依然存在。”

“存在重办理、轻答复的思想，不重视答复息诉工作；在案件办结后，对实名举报对象反馈不及时等情况依然存在。”

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自去年10月以来，文山州各级纪检监察机关围绕信访举报接收受理、分流办理、处置管理、督查督办等工作，聚焦不作为、慢作为、假作为、乱作为等行为，组织开展了整治纪检监察信访举报处理工作中存在的形式主义、官僚主义问题。

组织州、县（市）纪委监委信访、审查调查、案件监督管理等责任部门排查摸底掌握情况，提前做好挂账未销号信访举报起底排查、初信初访出现重复举报统计、突出信访问题排查等前期工作，为整治工作夯实基础。

围绕整治重点采取自检自查、部门互查等方式，共排查出四个方面17个问题，并针对发现问题进行分解细化，制定整改措施，明确整改时限、责任部门，对排查发现的问题能立即整改的限时整改，对需要长期整改的及时总结整改形成常态化长期坚持，确保集中整治工作靶向精准、内容具体。

在集中整治过程中，及时组织学习应用《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对信访举报接收、受理、办理等制度流程开展“回头看”，及时调整与《规则》不一致的业务环节，认真按照其他各条规定不折不扣抓好各项工作流程的规范落实。

“整治工作期间，全州各级纪检监察机关对排查发现的17个问题已整改10个，长期坚持整治7个。排查多年举报、多层举报、多头举报件26件，化解22件。”州纪委监委相关负责人介绍，下步工作中将抓好整改成果转化，健全完善信访举报交办转办、督查督办、扶贫领域等台账，做到每月对账、定期提醒，努力破解长期困扰的越级访、重复访等问题。（甘登敏）