“从今年1月1日起州民政局就正式使用‘云南省社会组织公共服务平台’实行网上办理社会组织成立登记、变更、注销、年检等业务。实现‘让数据多跑路，让群众少跑腿’，大大提升了民政服务对象的幸福感和满意度。”文山州民政局一工作人员向检查组人员介绍深化“放管服”改革以来，该单位优化服务工作、提高工作效率的举措。

今年以来，该州各级纪检监察机关聚焦主责主业，围绕做好“六稳”工作、落实“六保”任务，将监督深化“放管服”改革、优化营商环境作为作风建设的重中之重来抓，严查纪律松散、办事拖拉推诿、吃拿卡要、乱收费、“放管服”推进不积极等问题，全力推进“放管服”改革。

“请问房屋不动产证遗失了怎么办？要哪些材料？”“上午下班时间到，还有人员没有办完怎么办……”

该州创新监督方式，组织纪检监察干部采取不打招呼、不亮身份的方式，以普通群众的身份到行业窗口部门办事。通过“体验式”监督，从群众角度着力发现问题，体验监督群众办事流程是否优化、服务质量是否改进、群众是否满意等。结合各窗口单位工作实际，有针对性地抓住关键环节和重点部位，对不作为、慢作为、乱作为等“四风”问题，打通行业部门服务群众的“最后一公里”。马关县纪委监委对县公安局交警大队、县政务服务管理局、县自然资源局等窗口单位办事作风、业务能力、服务态度等开展“体验式”监督时，把问题整改作为监督的最终目标，点出病灶及漏洞，提出整改意见及整改期限，并定期组织开展“回头看”，确保发现一个，整改一个，销号一个，用纪律刚性保障“放管服”简政放权、放管结合、优化服务等制度执行落到实处。

同时，各级纪检监察机关在监督中摸排企业存在困难及职能部门作风情况，紧盯公共资源交易招投标、项目建设推进情况、“一站式”服务执行情况等，及时发现在“放管服”工作推进落实中存在的薄弱环节和突出问题。日前，砚山县纪委监委对上海对口帮扶砚山的项目情况开展监督检查时，发现帮扶项目迟迟不验收，查清事情的缘由后，又协调督办发改局、扶贫局、财政局等相关部门整改，使项目顺利通过了验收。

“‘放管服’改革中出现的敷衍塞责、办事不公、冷横硬等都是作风问题。”州纪委监委相关负责人表示，该县下一步将拓宽信访举报渠道，坚持跟进监督、精准监督、全程监督，切实履行监督保障执行、促进完善发展职责要求。（雷军艺）