今年来，富宁县有效运用畅通群众诉求五级联动监督平台,发挥“互联网+”监督优势，强化群众信访诉求受理，抓实监督提醒、审核录入等各个环节，不断提升信访诉求处置效率。

分级管理压责任。对群众信访诉求进行分类处置，按照“分级负责、归口办理”原则，由信访室负责县级脱贫攻坚五级联动平台管理，受理、指导和监督全县五级联动平台录入工作，乡镇纪委负责本乡镇五级联动平台的受理、录入和检查指导工作，指定一名村委会干部专门负责本辖区内的群众诉求录入工作，层层压实管理责任，强化群众诉求受理，发挥信访处置问题线索“主渠道”作用，切实维护群众利益。目前，全县共有脱贫攻坚五级联动平台账号176个，拥有管理人员15人。

深化培训强业务。针对全省新增“脱贫攻坚”板块的实际，及时组织召开业务培训工作会，对平台的信息录入使用工作进行详细的讲解和操作演示。由乡镇纪委平台操作员对各村监委主任进行实地教学和现场演练，对平台录入问题受理、问题处理、整改核实情况3个方面进行逐一解读，确保村监委主任吃透政策，熟练操作，及时受理群众诉求。截至目前，共开展“五级联动监督平台”业务知识集中培训14次，受培训人员300余人。

指导跟踪及时办。定期对各乡镇纪委、各村委会受理录入的群众诉求进行逐条检查，发现信息录入不规范等问题立即要求相关责任人及时整改。紧密跟踪诉求的办理进度，对未办理且即将逾期的群众诉求信息进行实时监控，督促责任人及时办理，保证群众诉求及时解决，有效提升群众满意度。将“五级联动监督平台”管理纳入年终考核内容，对信息录入不及时、整改不到位、办理不及时的乡镇，严肃追究相关责任人责任。截至目前，富宁县脱贫攻坚五级联动平台录入群众诉求信息1377件，办结1356件，群众满意度达100%。（李敏  陈建丽）