近日，马关县委副书记、代理县长何昌娥带领县政府办、工信商务局、人社局、信访局负责人到信访局视频接访中心接待张廷翔等来访群众，倾听来访群众诉求，与来访群众进行沟通交流，为他们宣传解释政策、答疑解惑。在接待室里，何昌娥认真倾听和详细记录了每一位来访群众的诉求，仔细了解了该信访事项的原委和有关部门对该信访工作的办理情况，与来访群众进行了面对面的沟通交流，耐心地与群众讲解了有关法律法规，对群众心中的疑惑进行了政策宣传解释。截止目前，县级领导共接访群众40余人次，合理解决群众诉求8件次。