2017年，富宁县纪委从八个方面着力抓好信访工作，让信访成为前哨阵地，力助监督执纪问责“提质增效”。

收集举报线索

着力于业务学习，全面提高业务能力。着力素质提升，切实加强对相关政策、业务知识，特别是纪检监察信访知识的学习，深刻领悟全面从严治党和中央反腐倡廉精神，以提高信访工作人综合素质为首任，深入乡镇、部门听汇报、查看信访台账、初核材料卷宗等方式加强业务检查指导，全面提高信访队伍业务能力。

着力于宣传报到，畅通群众诉求渠道。采取“互联网+”的模式，畅通群众诉求渠道，坚持“信、访、网、电”四种渠道并行。通过公告、广播、电视、报刊、网络、宣传栏、手机党建信息平台等媒体、公开县乡纪委有关信访工作的法律、法规和规章制度，大力宣传县乡两级纪委信访举报电话、受理范围、受理方式，引导群众以理性合法的方式反映问题和维护自身的合法权益。

着力于业务重心，扎实做好接信接访。按照“日清、周转、月报、季结”的要求，用真心、诚心、耐心做好信访接待工作，并按流程规范处置信访问题，做到台账清晰、处置规范。今年将从严从实及时处置扶贫领域信访问题，并按月限时统计报告。第一时间优先处置涉及县乡人大、政府、政协换届中涉及换届纪律及候选人、代表等的信访举报件。

着力于协调配合，形成工作合力。针对一些疑难复杂的信访问题，充分发挥组织协调作用，调动各职能部门积极性，通力合作，共同解决群众诉求问题，及时反馈答复，切实提高热点难点信访问题办结效率。

着力于信件督办，抓好交办督办工作。充分运用领导包案督办，联合督办、专项督办和协调督办等方式，强化督办的具体措施，切实解决群众反映强烈突出的信访问题，取信于民。　

着力于内务管理，提高内务管理质量。继续做好信访情况统计、信访分析、信访简报工作，及时总结反馈阶段性信访工作情况，为领导决策提供参考；继续做好并指导好乡镇及部门信访档案归档，确保信访工作台账清晰、档案齐全。做好信访工作调研，对存在的热点、难点问题及时研判、及时分析，提出合理的意见和建议。严格按照省纪委信访工作教程规定，规范信访文书种类，业务范围内举报件转办一律使用“富纪信字”，业务范围以外信访件转办一律使用“富纪群字”，充分用好信访监督，确保信访问题得到有效落实。

着力于系统管理，提高群众诉求满意率。将业务范围以外的信访举报件录入五级联动平台系统，督促和推动群众诉求得到及时有效解决。把畅通群众诉求渠道“五级联动”工作纳入责任制考核，加强日常监督检查，对贯彻落实措施不力、工作拖沓等影响工作进度的，将每月有针对性地开展检查，找准突破口，加快解决群众合理诉求，提高群众诉求办结率和满意率。

着力于案件查办，做好自办案件工作。充分发挥信访室案件查办的职能作用，适当办理紧急情况信访举报件，确保紧急信访问题得到及时有效处置。(张芝花)