“在办理各类手续的过程中有没有干部吃拿卡要的情况？”

“你们是否享受过惠企政策？”

“上次您反映的问题得到解决了吗？”

……

这是丘北县营商环境特约监督员深入县工业园区走访企业，了解企业生产经营状况、“六稳”“六保”工作以及惠企政策等落实情况的场景。

今年来，丘北县纪委监委着力在推动优化营商环境监督上下功夫，选聘了政治过硬、综合素质较高，在各自领域有一定代表性和影响力的5名监督员和5名观察员，建立起“一对一”联系服务企业机制，围绕企业关注热点、发展难点问题，以“监督员”“参谋员”“联络员”“宣传员”的身份，定期或不定期走访调研，收集意见建议，排摸廉情信息，及时发现推动优化营商环境工作中存在的不足和短板，常态化搜集影响企业发展的不正之风问题线索，推动营商环境再优化、再提升。

“我们建立了‘直通车’机制，特约监督员、观察员可以以书面方式直接向纪委监委反映问题、提出意见建议，由县纪委监委党风政风监督室负责及时受理、移送和反馈。”该县纪委监委相关负责人介绍，截至目前，特约监督员和观察员以嵌入式、体验式等直插企业生产一线，开展工作5次，反馈并推动立行立改问题5个。

为充分发挥特约监督员、观察员的监督作用，该县按照“每月有固定性工作、每季度有常态化行动、每半年有持续性任务、每年有集中性活动”的工作思路，制定特约监督工作计划，并通过召开工作汇报会、座谈会等形式，建立双向交流沟通机制，持续推动特约监督员、观察员履行职能，常态化开展工作。同时，不定期邀请特约监督员、观察员参与专项监督检查、接访下访等工作，有效提升特约监察员、观察员履职尽责的能力和水平。

“特约观察员不止是一份‘荣誉’，更是一份沉甸甸的责任。我将充分发挥优势，利用好在企业了解实情方面的独特优势，及时收集和反映企情民意，成为密切干群关系的桥梁和纽带。”一名受聘为特约观察员的企业负责人谈及受聘时的感受内心依然激动。

“特约监督员、观察员就像推进优化营商环境工作的‘外科医生’和‘啄木鸟’，他们通过访企情、察实情、进诤言、谋高招、出良策，助推优化营商环境监督执纪工作质效提升。”该县纪委监委主要负责人表示，对于特约监督员、观察员反映的问题和意见建议，该县纪委监委将建立工作台账，由专人负责，限期办理反馈，确保件件有着落、事事有回音，让特约监督员、观察员的“金点子”变成“金果子”。（王灵惠 ）