“您好，我想开个超市，怎么办理营业执照？需要准备哪些材料？多久能办好？”近日，在马关县政务服务大厅，县纪委监委工作人员在未亮明身份的情况下，取号、排队，咨询窗口工作人员相关业务，从群众视角“亲测”窗口服务质量。

为推动窗口作风建设再提升，营商环境服务再优化，连日来，马关县纪委监委立足职能定位，对全县涉企涉商重点窗口单位服务履职情况开展专项评查，通过压紧压实职能部门主体责任和监管责任，打通服务群众和企业的“最后一米”。

“窗口服务单位作风关乎党和政府在人民群众心目中的形象，各窗口服务单位要优化服务工作，不断提高群众满意度。”马关县纪委监委抽调15名精干纪检监察干部，成立5个转作风提效能专项监督检查组，对照工作责任清单，围绕群众反映的痛点、难点，通过模拟办理、听取汇报、查阅资料、随机走访等方式，对全县教育医疗、养老社保、生态环保、食品药品安全、执法司法等20余个窗口服务单位进行明察暗访，着力解决窗口工作人员服务态度生硬、业务能力不强、组织纪律性差等问题。同时，对全县各单位的行政审批事项进行梳理，对“最多跑一次”、一次性告知、首问负责、限时办结等制度落实情况进行监督检查。

针对监督检查中发现的个性问题，该县纪委监委及时发送整改提醒函，责成相关窗口单位立行立改，针对共性问题，及时下发纪检监察建议书，督促职能部门整改落实，建立健全长效监管机制，不断提升治理效能。同时，针对整改问题及时组织“回头看”，核实整改问题的落实情况，确保政务服务质量提升。

据悉，该县纪委监委还进一步健全完善群众监督举报机制，通过随机电话回访、发放调查问卷等形式收集对窗口服务情况的评价，对群众和企业反映窗口服务单位“慵懒散、推拖绕”等破坏营商环境问题线索建立快查快办机制，深挖破坏营商环境背后的腐败、作风和失职失责问题。截至目前，共发现问题40余个，督促整改35个。

“作风建设永远在路上，必须持之以恒，令行禁止。”该县纪委监委主要负责人表示，接下来，将加大窗口作风整治力度，把定期开展窗口服务评查作为优化营商环境专项监督重点，推进问题整改，对整改工作敷衍塞责的严肃追责问责，以监督实效为全县经济社会发展保驾护航。（李一卓）