作者：李一卓

  举报箱，自古有之，是专门用来接收群众意见的“黑匣子”。近日一些地方清理街头巷尾的举报箱发现，一些箱子竟然多年未开启，成为“僵尸箱”，自然箱内的信访件也未得到及时处理。

  各级各部门设置举报箱的初衷，是为广开言路，方便和鼓励群众“责过失、论是非”。然而一些举报箱早已成为忘却的记忆，风吹日晒、布满灰尘。对于举报箱，各部门都曾明确由专人定期开启，及时拆阅、登记、转办。但如今，一些部门显然已经忘记还有举报箱存在，长期不开箱，待开箱时一些信件已经腐蚀破损，字迹模糊不清，无法办理。部分单位领导对信访工作不闻不问，不重视信访工作，对群众信访件失管失察，导致举报箱管理责任“空转”。具体负责的人员作风不严不实，岗位调整不交接、工作调动不交代，导致举报箱一度成为一种摆设，群众诉求得不到及时回应落实。

  互联网时代，虽然各种信访举报渠道便捷畅通，但传统的举报箱依然是沟通党群干群关系不可或缺的桥梁和纽带，有些单位要么把举报箱钉得“高高在上”，要么举报箱不留“投信口”，让群众无法投递，部分单位还在举报箱周围安装摄像头，让群众望而却步、不敢举报，违背了设置举报箱的初衷，导致直通民意、收集民声民情的举报箱成了忽悠群众、美化部门脸面的“装饰品”。民之所盼、民之所愿被挡在党委政府大门之外，严重背离了全心全意为人民服务的职责使命。

  小事小节是一面镜子，既反映人品，更反映作风。2022年2月25日党中央、国务院发布的《信访工作条例》第十八条规定，各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，举报箱就是一个很重要的信访渠道。但清理举报箱过程中反映出的种种问题，充分暴露了有些领导干部自身不硬，不敢担当、害怕群众，不敢直面群众，充分暴露了有关部门的虚假态度，是对群众意见的拒斥，是为民服务理念的严重缺失。

  要让举报箱真正“活”起来、用起来，需要各级各部门自上而下树牢为民思想，恪守为民初心，以上率下，带动广大干部深入基层、深入实际、深入群众，了解群众所思所想所盼，以实实在在的为民务实行动、忠诚干净担当之举换得群众的真情真心。要想群众之所想、急群众之所急，心系民之忧、心怀民之切，始终敬民爱民，通过举报箱服务群众、尊重群众、爱护群众，通过举报箱提升为民服务、为民解决实际困难问题的能力和水平。

  小小举报箱折射出各级各部门是否真正把人民群众放在心中最高位置。我们要时刻牢记权为民所用、情为民所系、利为民所谋，真正把举报箱作为党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一个重要窗口，作为接受群众监督、密切党同人民群众血肉联系的重要平台，以“小切口”服务大民生。

  让举报箱清理继续深入下去，多一些亲民为民情怀，让举报箱更接地气、更有作用，在老百姓和党委政府之间架实“连心桥”，畅通“中梗阻”，以举报箱的规范管理和信访件的有力有效处理不断提升党委政府公信力、美誉度，让广大人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。