2018年，文山市纪委监委有效运用畅通群众诉求“五级联动”监督平台，发挥“互联网＋”监督优势，强化群众信访诉求受理，不断增强群众“满意度”“获得感”。全年通过“五级联动”平台共受理群众反映问题4182件，已办结4174件，8件正在办理中。

从群众满意度情况来看，满意4071件，基本满意102件，不满意1件，满意率为99.98％。

从问题反映方式来看，来访3673件，来电438件，来信10件，网络举报8件，其他方式反映53件。

从问题来源分类来看，群众反映3503件，群众举报22件，监督执纪发现13件，巡视巡察移交11件，职能部门移交1件，其他来源632件。

从反映问题涉及帮扶措施来看，精准识别96户，金融扶贫64户，健康扶贫192户，教育扶贫94户，易地搬迁46户，社会救助391户，培训就业17户，危房改造1191户，专项扶贫58户，社会帮扶103户，生态补偿18户，中央定点扶贫10户，其他方式扶贫1096户。

（陈发光  吕玉潇  汪永川）