今年来，文山市纪委监委积极适应信访举报工作新形势新要求，充分发挥信访举报问题线索主渠道作用，通过严把源头关、分析关、督办关，不断提高纪检监察信访举报件办理质量，为执纪、审查、监察、调查提供精准服务。

畅通举报渠道，强化基层监督。拓宽举报来源，优化信、访、网、电检举举报平台，在党委网站和政府网站设置12388举报电话及网络链接，向社会公布全市17个乡镇（街道）纪（工）委及20个派驻（出）纪检监察机构接访地址与举报电话，紧盯群众反映的热点、难点问题，将信访工作关口前移至基层。在接访工作中，对业务范围外来访、来电，耐心做好解释疏导，形成横向到边、纵向到底、上下贯通的立体式信访举报网络。

严格处置流程，建立信访数据库。提高接访、处访的工作能力，真实录入。对群众举报、巡察发现、媒体曝光等各种渠道获得的信访举报问题线索统一逐件编号登记、分类详细录入，建立完善了近三年354件次的信访数据库，认真落实“日清、周转、月报、季结”的线索管理工作机制，实行问题线索统一归口管理，精准处置分流信访举报线索，对违纪问题线索定期进行筛选和甄别，拟办到相应科室，按程序进行初核，切实做到情况明、数字准、责任清。

强化跟踪督办，提升办信质量。积极跟踪督办，加强台账管理，实现动态掌握全市信访举报件办理进度和办理情况。对普通转办的信访件，采取电话询问督办；对交办件未按期报结的、需要重新调查或补充调查的，通过电话督办、现场督办、发函督办等方式责成按期报结，及时将办理结果答复信访人，确保群众信访举报问题“事事有回音，件件有结果”，通过督办促办，完成5件历史信件的销号。（吕玉潇）