“老乡，你反映关于没有低保资金到账的情况，我们已经给您记录了，等我们调查清楚原因后，我们会及时地回复你，这是我们的信访举报电话，你有什么事情都可以打电话给我们反映。”这是富宁县纪委监委开展公开接访的一个情形。

今年来，富宁县通过开展公开下访接访、巡访、信访听证等丰富的方式方法，把信访窗口前移，信访服务“下沉”，变坐等接访为主动下访，面对面零距离倾听群众诉求，开通群众举报绿色通道，助推全面从严治党向纵深发展。

公开接访，零距离收集群众诉求

由县纪委监委常委班子成员带队，深入到13个乡镇开展公开下访接访及法制宣传活动，运用双语认真向群众宣传监察范围、监察权限、纪检监察机关受理的信访举报范围和渠道、举报信需要包含的要素等内容，引导群众依纪依规信访，提倡实名举报、杜绝诬告陷害，提高群众对党员干部监督的意识。

围绕脱贫攻坚问题、涉黑涉恶腐败及充当“保护伞”问题、形式主义、官僚主义等发生在群众身边的不正之风问题开展接访。共接访群众1500余人，发放资料2000余份，收到信访件24件，问题线索7件，通过公开下访接访，拉近了纪检监察机关与群众的距离，让群众足不出户就可反映自己的诉求及问题，提升群众对纪检监察机关的知晓率和信任度。

常态巡访，广范围倾听群众呼声

按照富宁县乡镇巡访工作暂行办法，成立乡镇巡访工作领导小组，下设乡镇巡访办与乡镇纪委（监察组）合署办公，统筹协调本乡镇巡访工作，由村务监督委员会成员组成巡访组，紧紧围绕基层党员领导干部在执行党章和其他党内法规、党的路线方针政策和上级党委决策部署等政治纪律、政治规矩方面存在问题，紧盯脱贫攻坚工作中履责不力、监管不严、扶贫政策落实优亲厚友、违规操作、挪用侵占等发生在群众身边的不正之风和腐败问题，采取定期、专项、综合、随机的方式深入开展巡访。

截至目前，全县范围内共组成走访组234个，开展走访906次，走访群众5268人次，收集意见建议235条，发现问题105个。通过加大各大乡镇巡访工作力度，广范围倾听群众呼声，打通基层监督“最后一公里”。

靶向听证，面对面解决突出问题

对于群众反复反映的突出问题，县纪委监委相关领导、业务科室负责人深入到谷拉乡新村村委会，组织信访人、村委会干部、群众代表、人大代表、政协委员、证明人、旁听人员参加信访举报听证会。

案件查办人员逐一通报了群众反映相关问题的核实情况，信访人、评判人员就不清楚的地方向案件查办人员提出质疑，案件查办人员、被反映人、证明人等现场举证答复，通过积极主动的提问和耐心细致的解答还原事实真相，还监督、监察对象“清白”、让广大群众明白，促使案结事了、息诉罢访。

“通过县纪委监委公开下访接访，乡纪委常规巡访，县乡联合信访听证等形式，为群众反映诉求提供便利，为问题线索的收集增加了渠道，了结了群众重复反映的突出问题，有力地推动全县信访工作提质增效。”县纪委监委相关负责人介绍。（熊桂艳）