为有效解决群众信访问题，十二五期间，马关县纪委把拓宽信访举报渠道作为工作的着力点，在畅通信访举报渠道上做文章，创新信访举报渠道，切实维护和保障群众的合法权益。

完善传统信访渠道，面对面倾听群众呼声。设立专门举报电话、信访接待室、举报信箱一直是传统有效的信访渠道，通过在信访室接待来电、来访群众，面对面倾听群众呼声，及时有效解决群众诉求。五年来共受理群众来信、来访、电话举报信访举报182件，初核152件，立案查处97件113人（含司法机关移送41件41人），共收缴违规违纪资金212.6万元，为国家挽回经济损失300余万元。

建立网络信访渠道，切实改变信访被动局面。通过“96128”专线、信访“五级联动”、网络举报信箱等平台建设，保证群众及时、放心地举报违纪案件。十二五期间，马关县纪委组织4个单位参与“行风热线”上线直播，认真制定出台了《马关县五级联动工作实施意见》和《处级领导进一步加强挂钩联系五级联动工作的通知》，拓展了群众诉求渠道。五级联动平台开通以来，共受理群众诉求1264件（次），办结1264件（次）。