“自去年深入各乡（镇）街道开展惩防一体化宣传系列活动之后，我们纪检监察机关接到的信访件较之去年增加了不少，信访压力无形中加大，对信访件的初核落实，积极回应群众诉求都考验我们纪检监察机关“三转”的成效。”分管信访案件的一名领导谈到。

  广南县纪检监察机关第一季度共接待群众来访101人

（次）、授理信访件115件（次），相比去年同期上升320.31%。县纪委领导高度重视，积极采取应对措施回应群众诉求，化解信访压力。

    热情接待、立即授理。按县纪委常委到信访室带班接访，组织“今日督查”的干部职工及信访员参与接访，以“一杯热

茶、一张笑脸，一句温馨话”的方式全天接访，为群众答疑释惑。

强化录入、及时梳理。在接访过程中，接访人对收到的信访件要当天录入电脑，及时梳理归类分流，使信访件不挤压，不延时。

上、下联动、快速办理。为使信访件能够快速办理，程序合法。根据群众所反应的问题分别约谈乡（镇）、部门负责人、纪委办案人员；由委局领导任组长、办案业务人员为成员的专案督导组，加强指导乡（镇）、部门纪委办案。

依法依规、分类处理。根据调查要核实的情况，按照明督办落实、问责通报、立案查处等几种方式依法依规分类处理，及时回应群众诉求，维护群众利益。（卢高云）