“喂！小刘吗?”。

“你来群众诉求信箱这里反映的这个村卫生问题，我们已经看到了，你在没有？我们下去了解一下情况，给你一个答复。”这是广南县底圩乡叮当村委会村务监督委员会主任王文富电话联系反映问题的村民。

眼下这个正在写意见的小伙子，是广南县底圩乡叮当村委会那外村村民刘光华，这几天他一直想和村委会的干部反映他们村里的卫生问题，但来了两次都没有找到人，于是他就把自己需要村委会解决的问题写在一张纸上放进群众诉求信箱里，想不到两天后村干部下村回来后就与他联系了。村干部在与小刘取得联系并确认家庭住址后，就马不停蹄的来到他家，与他进行亲切交谈，详细了解他想反映的问题，并现场给予答复。

“我来了好几次他们都不在，我就把要说的话写在纸上放进这个信箱里面，没过两天，他们竟然主动跟我联系了。”底圩乡叮当村委会那外村村民刘光华对记者说。

自己所反映的问题能及时得到解决，小刘心里别提有多高兴，小刘对在村委会设立群众诉求站和诉求信箱感到非常满意。

同样是在广南县底圩乡，同剪村委会办公楼前的群众诉求信箱旁，一个正在写意见的年轻小伙是广南县底圩乡同剪村委会同剪村村民张家龙，今年7月份大学毕业后，一直没有找到自己理想的工作，这几天他想到当地村委会了解一些当前外出务工的相关信息，但又苦于不好意思开口，于是他就把自己想了解的相关问题写在一张纸条上放到群众诉求信箱里，一天后他的问题就得到了满意答复，自己的问题能得到村委会干部的重视，这让他感到很是意外。

“我们这个群众诉求信箱每个星期开两次，星期一开一次，星期四开一次，群众来投递的，通过我们看了以后，问题都解决了90%以上，群众都基本满意。”底圩乡同剪村委会村务监督委员会主任陆正才说道。

自2013年7月启动畅通群众诉求渠道“五级联动”工作以来，广南县根据各村委会人员少、事情多、经常下村实际，通过纵向联动和横向协作，整合群众诉求信息资源、畅通群众诉求渠道，在全县174个村委会设立群众诉求站，悬挂群众诉求信箱，解决了群众办事不方便的大问题。

目前已在县、乡（镇）纪委、村委会（社区）挂牌建立“群众诉求中心、站、点”193个，悬挂“群众诉求信箱”193个，进一步深入推进畅通群众诉求渠道“五级联动”工作。今年以来，共受理群众诉求2645件，现已办结2615件，办结率达98.87%，群众满意率达97.25%。