今年以来，马关县八寨镇创新工作方式、畅通诉求渠道，着力抓好群众信访工作，不断促进社会和谐。

实行领导包片、工作队包村工作方式联系各村信访工作，在村（社区）设立“群众诉求工作点”“群众诉求意见箱”，开通群众诉求专线、明确诉求专员，切实做好诉求收集和登记。

采取业务培训、群众会议、黑板报、标语、宣传册等方式，加强党的政策、方针和路线的宣传和推广力度，引导群众通过和途径正确表达诉求，营造良好信访氛围。

建立检查考评机制，将群众信访工作纳入年终考核，以“事事有落实、件件有回音”为目标的工作成效取信于民。2016年来，八寨镇共召开工作队、村委会干部、“五级联动”业务员等各级培训会5期150余人次，设立群众诉求工作点1个、群众诉求工作站16个，诉求信箱17个，开通24小时诉求专线17条，选聘诉求专员、业务员25人，开展各种形式宣传30余期，发放宣传材料400余份，收到群众诉求147件，办结144件，办结率达98%。