砚山县纪委监察局为进一步提升群众诉求“五级联动”工作质量，通过加强巡查，在提高群众诉求录入质量下功夫，进一步规范群众诉求受理、监督、办理程序，提高诉求办结率和满意率。对于情节简单的群众诉求，力求在最短时间内查清问题、化解矛盾、消除隐患。在解决群众诉求过程中，因诉求涉及上级相关部门，需要进行提级办理的，及时提出提级办理申请，县诉求中心协调相关部门给予办理。对可能引发群体性事件的群众诉求，督促相关部门迅速制定方案，妥善处置群众相关诉求问题。通过监督平台督查45次，纠正问题错误34次，现已整改完毕。

今年1至9月， “五级联动”监督平台共录入群众诉求1646件，办结1646件，办结率100%。其中：满意1625件，满意率达98.72%。