《制度》规定：群众诉求录入按属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，一律在2个工作日内录入监督平台，对不录入和录入不及时的，对主要负责人及相关责任人给予通报批评，对不录入和录入不及时造成严重后果的，根据相关规定追究责任。各级党委政府及其职能部门是受理群众诉求的责任主体，必须在时限内办结诉求，一般诉求办结时限为30日，复杂诉求最长办结时限经延期批准为90日；纪检监察机关是受理群众诉求的监督主体，要督促责任单位及时办结录入诉求，保证群众诉求得以及时录入和高效处理。