为认真做好信访维稳工作，努力营造安定、和谐的社会环境，丘北县着力在畅通信访渠道、及时解决群众诉求上下功夫，全方位、多角度构筑信访举报平台，切实让群众的期盼、诉求有人管、有人问，坚决杜绝出现群众诉求“无门”的现象发生。

畅通信访渠道，及时受理群众来信来访。全县各级各部门严格执行“24小时值班”制度，遇有突发、群体等事件时，第一时间报告带班领导，再根据实际情况按信息报告时限要求逐级报告。特别是各级纪检监察机关，面向社会公布监督举报电话，及时受理和回应群众来信来访，第一时间做好反映对象的思想稳定工作。安排专人24小时坚守“12388”信访举报专线和信访室举报电话，严格按照信访工作程序及时处置每一件信访举报问题，做到不拖、不压。

强化跟踪督办，及时回应群众反映诉求。对截止目前尚未办结的信访举报件进行一次“大起底”，重点突出群众反映强烈、重复反映的信访问题，建立领导包案的督办制度，优先办理，快查快办，争取早日把问题解决，让群众诉求得到及时答复和回应。

完善应急机制，及时处置重大信访问题。全县各级纪检监察机关，会同政府信访部门，对当前的信访举报形势提前分析、评估，进一步建立完善相关工作预案，对重点部位、重点人员、重点问题进行提前、有效预防。建立工作责任追究制，各单位主要负责人是信访工作第一责任人，分管领导是直接责任人，如发生因工作不力，或处置不当致使问题矛盾升级、事态扩大，将严肃追究责任人的责任。（方艳葵）