富宁：以监督促监管 推动解决物业服务收费“民生小事”

“抱着试试看的心态反映了物业乱收费的问题，没想到真能收到退款，我们业主感到很暖心。”富宁县纪委监委工作人员来到锦世名城小区回访物业相关问题整改情况时，业主李先生激动地说道。如今，楼道公示栏里张贴的整改进度、公共收益收支情况一目了然，小区业主对整改效果表示认可。

物业服务是群众感受最直接的民生小事。针对群众反映的某物业管理公司在锦世名城小区违规收取装修建筑垃圾清运保证金的行为，富宁县纪委监委聚焦群众急难愁盼问题，将物业服务履约、公共收益管理、职能部门权责等方面纳入监督重点，推动职能部门对全县各小区开展排查，梳理形成问题清单和整改清单，压实整改责任，并跟踪处理进度。

在县纪委监委的监督推动下，县住房城乡建设局切实履行行业监管职责，向物业公司发出《关于收取业主装修建筑垃圾清运保证金问题的整改清单》，要求其规范收费行为，保障业主合法利益，并限期做好清退工作。最终，物业公司全额退还162户业主违规款项共计9.6万余元。

以此次问题解决为契机，县纪委监委督促县住房城乡建设局举一反三，推动建立健全物业监管长效机制。县住房城乡建设局结合实际制定《富宁县“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作方案》，并面向全县征集相关问题线索，持续推进物业行业规范管理。

为确保监督取得实效，县纪委监委统筹“室组巡”力量，围绕物业管理缺失、服务低效、收费混乱等突出问题，深入职能部门、物业公司、居民小区，通过专项检查、督导调研、实地走访等方式，着力发现相关职能部门不担当、不作为、慢作为等问题，通过持续跟进监督、强化压力传导，倒逼职能部门落实落细监管责任。

此外，该县纪委监委紧盯物业管理顽疾，持续拓宽监督渠道，通过电话、网络、微信公众号等方式广泛收集问题线索，并建立与相关部门的问题线索移送机制。对履职不力背后可能存在的责任、作风和腐败问题，坚持深挖彻查、严肃处理，通过通报曝光典型案例，持续形成有力震慑。截至目前，该县共排查发现物业领域问题22个，推动整改问题18个，推动建立健全管理制度3项。

“民心是最大的政治。我们将持续聚焦物业服务痛点、群众反映堵点、行业治理薄弱点，强化监督检查，督促行业部门履职尽责，推动全县物业服务领域治理效能整体提升。”富宁县纪委监委相关负责人表示。（赵茜）