“乡（镇、场）纪委信访举报工作存在没有安排专人对信访举报箱进行管理，定期开箱查收信件不到位，对群众来信、来电、来访、举报的登记台账不规范，记录简单等问题……”近日，马关县纪委监委及时向14个乡（镇、场）反馈信访举报工作存在问题，要求乡（镇、场）纪委限期完成整改工作。

今年以来，马关县纪委监委始终把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓，认真落实省、州信访工作会议精神，坚持领导接访制度，做到随接访随办理，严格执行报告制度，分管领导定期研究部置信访工作，继续巩固完善乡镇、村信访信息网络，加大乡镇排查工作力度，努力做到把矛盾解决在基层。

要求各乡（镇、场）纪委进一步规范举报箱设置，明确管理责任人，定期开箱检查收集举报信件，畅通群众信访渠道，坚持问题导向，强化线索管理，实行线索摸排常态化，用好 “五级联动”监督平台，认真解决群众合理诉求，规范问题线索处置，完善相关工作台账。整改工作必须结合云南省纪委监委监督执纪监察工作办法、调查措施使用规范、监督执纪监察工作流程图和常用文书格式等四项制度，对标对表，认真抓好存在问题的整改落实。

强调信访部门要充分发挥基层信访网络作用，加大向乡镇要案件办理结果、要回音、要案件情况的力度，乡（镇、场）纪委要进一步规范信访工作登记、受理、办理、处置流程，同时，纪检监察干部还要加强业务内、业务外的学习，不断提升解决信访问题的能力。

“信访工作无小事，这是沟通联系群众的桥梁，更是我们纪检监察干部发现问题的第一道关口。”马关县纪委监委相关领导强调，举报箱的设置是为了方便群众，不是挂在门口当摆设的，纪检监察干部要学会主动倾听群众心声，做好群众来信来访的登记受理工作，切实解决群众反映的问题。

据悉，因信访工作不规范、受理不及时，该县纪委监委已对1名乡镇纪委书记进行通报问责。 14个乡（镇、场）纪委针对信访工作存在问题共梳理整改措施50余条，已全部列入工作清单进行整改。

截至目前，共受理信访举报件26件，受理并录入五级联动信息监督平台群众诉求件457件，脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督平台录入435件，已办结401件。（戚晶晶）