为解决民生诉求，把信访举报线索办好、用好，富宁县紧盯信访举报窗口，在“受理、告知、反馈”三个环节上下足功夫，打造“阳光信访”提升信访诉求办理质效，让信访运行更加流畅、规范、高效，提升群众的满意度。

不欠“亲情账”，广开举报“窗口”筑牢“连心桥”。随着监察对象的增加，业务受理范围扩大，富宁县纪检监察机关突出主责主业，加强业务学习，广开举报“窗口”，扩大线索源，为精准研判信访举报件提供依据，多渠道取“信”于民。全县增设举报箱2015个，与“搭建信、访、网、电、新媒介”等平台体系同向发力，打开群众诉求便捷“门”，充分发挥社会群众“大情报源”的优势。1至4月，共接待来访群众56批次153人，收到举报件22件，受理22件。

不欠“感情账”，对准“味口”合理引导多级调解。保持接访渠道畅通，确保人员接访到位，认真听取群众诉求意见，做好每一次来访登记，善用政策法规宣传。坚持将原因讲清楚，把政策说明白，设身处地为群众排忧解难，对问题调查处理给出交代，让群众带着疑问来，带着答案走，点对点化解矛盾，面对面消化来访，合理引导群众依法依规诉求。目前，共接待业务外来访35批次98人，占接访业务量的64.1％。

不欠“纪律账”，严把“关口”与“出口”分类处置。将“关口”前移，畅通“出口”，定期梳理汇总来访情况，对一些苗头性、倾向性的问题加以分析研判，及时转交办理，跟踪督促，运用谈话函询等方式进行处置。对涉及违反中央八项规定精神、扶贫领域和扫黑除恶专项斗争中发现的问题，加大督办力度，按“日清、周转、月报、季结”的要求规范管理，整合“机关＋派驻”力量，强化乡镇片区联动核查，快查、快处、快办，有效减少重复访、越级访，确保业务内的“不缺位”，业务外的“不包揽”，切实做到件件有去向、件件有回音，提升信访举报办理质效及群众的信任感，当前举报受理率达100％，举报成效倍增。

“群众相信我们，才向我们反映问题、举报违纪线索，我们要坚持高标准、严要求，畅通信访举报渠道，严守保密纪律，引导来访群众实事求是举报，有序表达诉求，用实际行动真正取信于民。”富宁县纪委、监委分管信访举报工作的领导说到。（周勇闻）