今年以来，砚山县纪委监委扎实抓好“五级联动”监督平台线上线下运行工作，全面疏通信访举报“毛细血管”，有效推动群众依法、如实、有序、有效参与举报，着力解决基层人民群众的诉求问题。截至目前，平台共录入群众诉求1791件，办结1789件，办结率99.9%。

“线上融合+线下覆盖”，抓实运行环节。从细节入手，把监督延伸到“最后一米”。通过优化来信、来访、网络、电话、新媒介“五位一体”举报渠道，实现群众诉求及时受；选齐配强录入人员、狠抓录入业务培训、规范平台信息录入；加强量化检查考核，确保各诉求站点有人员、有场所、有牌子、有设备、有制度、有台账、有投诉信箱，进一步提升五级联动工作质效。

“上级督办+跟踪问效”，抓实督办环节。依据“五级联动”工作办法和管理办法，压实责任层层传导压力，带动各级纪检监察机关督促解决或直接查处群众反映强烈的信访突出问题。特别对基层执行政治纪律，贯彻落实上级决策、脱贫攻坚、扫黑除恶、涉农资金管理、项目推进和侵害漠视群众利益问题等重点诉求及时进行受理、分析，并通过系统分流至各级纪检监察机关进一步核查。对纪检业务范围外的信访举报问题，及时转交有关部门，对延时超期件、重新处理件、领导批示件等进行督办，对信访举报处置情况及时向群众反馈。

“公开透明+严查诬告”，抓实阳光信访。该县纪委监委注重将“五级联动”监督平台打造成阳光信访综合服务系统，为群众营造公正、透明的信访环境，将纪检监察机关办理信访事项的全过程置于群众的监督之下，提高社会知晓面和群众知晓率，着力打造阳光透明、便捷高效的信访服务平台，切实体现以人为本、信访为民的宗旨。同时，对于恶意中伤，借监督之名，行伤害之实的恶意举报和诬告，也将一查到底，绝不姑息。（张一骁 王玉英）