今年来，西畴县纪委监委厚植为民情怀，聚焦群众身边的腐败和作风问题，畅通信访举报渠道，坚持问题导向，采取“坐诊”与“出诊”相结合的工作方式，主动联系服务群众，着力发现和收集问题，认真推动化解多年、多层、多头信访举报问题，将信访举报问题的处理前置到工作一线，从源头上减少信访举报的发生。

拓展信访举报渠道和方式。该县纪委监委将“信、访、电、网”信访举报渠道宣传覆盖到一线，在全县各乡（镇）、单位（部门）、村委会和重大项目现场等设置信访举报信箱160余个，结合换届选举及重点领域专项整治，张贴信访举报公告1500余份，广泛收集群众信访来信。实行领导带案下访工作机制，采取不打招呼直奔现场走访的方式，到基层一线与群众面对面交谈，变被动“上访”为主动“下访”，重点收集换届选举、政法队伍教育整顿、项目征拆补偿、扶贫、民政、环保、医保、社保等领域群众反映强烈的热点难点问题，及时解决群众最关心的信访问题，同时引导群众合理规范信访。

实行片区协作。该县整合县、乡（镇）两级纪检监察力量，将全县划分为三个协作联动片区，采取“1”带“2＋3＋4”“捆绑式”联动工作模式，每个片区由县纪委监委相关领导班子挂帅，纪检监察室、派驻机构、乡（镇）纪委协作联动，深入群众处置重要信访举报问题，共同解决在信访问题处置过程中遇到的困难和问题，群策群力，提高信访办结率。同时，及时将办结信访件调查情况和处理结果反馈给信访举报人，认真听取群众回馈意见，耐心做好解释说明和思想疏导工作，切实提高群众满意度。

规范处置。该县纪委监委坚持把解决群众实际问题作为信访工作的落脚点，加大信访受理问题线索处置力度，严把信访问题线索收集、研判、交办、承办、回复5个关键环节，通过定期“议账”、随时“报账”的方式，规范信访问题线索的处置管理，每季度梳理汇总办理情况，全局分析，逐一销号、逐项落实。同时，采取定期汇报、电话提醒、随机抽查的方式，加强对每一件信访件的办理跟踪，严防受理的信访问题“跑、冒、滴、漏”，确保信访问题线索处置件件有落实、事事有回音。

强化分析研判。该县纪委监委注重在纪检监察信访举报的分析研判上下功夫，深化分析成果的转化运用。着重对群众身边的不正之风和腐败问题、扶贫环保以及民生等重点领域、矛盾突出重点区域、重访越访重点人员开展形势分析。围绕群众关心的、反映强烈的热点难点问题，对反映集中的问题分析关联性及原因，提出解决问题的建议；盯紧重要时期，在重要会议、重大活动等敏感节点，及时捕捉苗头性、倾向性信访问题，提前掌握处理问题的主动权，做好防范措施，切实将问题化解在萌芽状态，防止“小问题”变“大上访”，预防越级上访、多头上访，努力从源头上遏制增量，从化解措施上消减存量。

据统计，1至9月，该县各级纪检监察机关共接收信访举报件74件（次），同比下降3.9%。其中，纪检监察业务范围内检举控告38件（次），占比信访举报总量的51.35%，同比下降35.59%。（ 王祥洪）