为畅通信访渠道，加大信访的处置力度，新平街道“四字要诀”抓好信访工作。截止目前，共受理信访件7件，信访了结7件。

信访排查“细”。对上级交办或转办的信访举报件，街道纪工委对线索进行认真排查，并针对不同的信访件制定不同的信访处置方案，对排查到的信访隐患案件尽快处理，避免矛盾激化，确保信访问题能得以及时发现和有效处理，对排查到对这次社区换届有影响的信息及时进行上报并处理。

初核调查“快”。信访接访后做到快调查、速处理、快结案，要求在规定的时间内查清问题，快查快结。在工作中坚持两个“要”，把握两个“关”，做到“三不结”。即：事实要查细，把握好事实关；有错要纠正，把握好处理关。问题未查清的不了结；处理结果市纪委不通过的不了结；初核结论群众不满意的不结案。对群众信访的问题，在处理终结后，及时上报信访回复，该答复当事人的答复到位，做到“事事有结果，件件有回音”，减少了越级上访和重复上访现象。

沟通协调“强”。针对群众多头上访的情况，街道纪工委主动与综治、司法、派出所等部门沟通配合，互通信访动态，及时采取相应措施，做好信访工作。对群众反映强烈、集体上访和实名举报的，立即安排进行初核，及时与举报人联系沟通实名信访举报件，及时向信访举报人反馈调查处理情况，并征求其意见及耐心解释举报人疑问。需补充调查的，及时进行补充调查后再次向举报人反馈，真正做到案结事了。