今年以来，文山市纪委针对乡镇（街道）纪委换届和基层纪检干部变动等情况，及时采取多项措施，着力强化纪检干部信访业务能力建设。

高位推动，统筹安排。针对基层换届人员变动和履新人员信访业务能力急需提升的实际，2017年以来，文山市纪委监察局统筹安排，抽调14个乡镇、3个街道办事处的纪委（纪工委）副书记、纪检监察员15人轮流到市纪委信访室、纪检监察室、党风政风监察室、案审室等业务科室进行跟班学习，通过搭建该学习平台，保障基层纪检干部在宏观上把握各业务科室工作流程，从程序上了解信访业务与其他科室业务工作的内在联系和具体要求。

细化工作，夯实基础。信访室根据轮训人员情况，制定《信访业务能力提升培训工作方案》， 细化具体培训目标任务，并结合信访业务工作特点，制作《信访业务培训学习课件》，让学员充分熟悉课件内容，增强辐射带动其他基层纪检干部的能力，充分发挥“传、帮、带”的作用。

抓关键环节，促学习效果。重点抓好“讲、做、谈”三个关键环节，强化学习培训效果。“讲”即是认真细致给跟班人员讲解信访业务基础理论，让跟班人员把握信访业务受理、分流办理，督查督办、归档管理等业务程序和“日清、周转、月报、季结”应该注意的事项，重点把握好接访、受理、分流、信访信息写作等核心业务；“做”即是让跟班人员积极参与到接访、登记、拟办、分流、催办督办、信访件归档和信访初查等具体工作中来，增强其动手实践操作能力；“谈”即是让跟班人员谈学习体会、谈学习中的疑惑、谈业务办理中的困难，以增强直面解决其困惑的针对性。

加强指导，提升实践。信访室年内先后指导乡镇（街道）办理信访件及纪律审查80余件次，通过分析普遍共性问题、针对具体个案问题进行研究和指导，拓宽了基层纪检干部的工作思路和方法，在实践中提高信访业务能力，使基层信访举报件的办理质量和水平得到进一步提高。（信访室 张兴禄）