2017年以来，马关县纪委监察局共接待上访群众14批25人次，处理来信、网络和举报电话10件次，受理业务内群众信访举报件14件，办结12件，在办理中2件。为党风廉政建设和反腐败工作深入开展提供了有力支持。

近年来，马关县为了给群众提供更为便捷的信访举报条件,积极构建来信、来访、来电、网访四位一体的举报网络。来信来访突出“早”。实行信访举报及问题线索统一归口管理，对业务范围内的问题线索移送案件监督管理室，统一登记分流，对非业务范围内的问题线索，经分管领导审批后，及时移交各相关部门，做到有问题早知道，早预防，早处理。来访接待突出“好”。在接待来访人员的过程中，注重接谈的方式、语气及自身形象，不把接访人的喜好、情绪带入工作中，按照来访必接的要求，认真做好接访记录，谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾，认真做好群众来访接待工作。落实责任突出“实”。信访举报工作由县纪委书记直管，一名副书记分管，两名纪委常委分别牵头负责乡镇和县直部门的信访举报工作，案管室、纪检监察室、派出纪工委分工协作的信访工作管理，信访室统筹协调、归口管理，逐步形成线索上下联动、分级负责、层层把关的格局。（章荻）