取号、排队等候、资料提交、窗口办理、服务评价……近日，富宁县纪委监委工作人员以办事体验、暗访体验、座谈体验的方式，对县政务服务中心涉及政务服务事项的部门和办事窗口开展体验式监督。

该县纪委监委工作人员对照优化营商环境18项监督治理重点问题清单，化身办事群众切身体验政务服务效率和质量。针对发现问题，督促相关部门转作风、提效能。同时，将日常监督发现的涉及政务服务部门的权力运行风险点、巡视巡察反馈问题整改情况等纳入监督内容，组织干部群众、行业代表、企业负责人开展集体交流、个别交谈、问卷调查，广泛收集政务服务工作中存在的问题，以群众满意度检验政务服务效果，倒逼政务服务部门履职尽责。

据统计，本次体验式监督共走访政务服务部门5个、企业7家，收集意见建议24条，发现3个方面10个问题，督促相关职能部门对落实首问首办负责制和一次性告知不到位问题进行立行立改。（赵茜）