“马先生，您好，我是县纪委监委信访室工作人员，去年10月您实名举报的问题，里达镇纪委已调查处置完毕，事实清楚，证据确凿，根据《中国共产党纪律处分条例》相关规定，陈某受到了党内警告处分，违纪资金收缴国库，并由镇人民政府监督陈某履行与您签订的协议，您对办理结果满意吗？”

“问题得以解决，我非常满意，上个月镇纪委同志还特地来到家里，向我详细反馈了具体情况……”这是富宁县纪委监委工作人员电话跟踪实名举报件反馈情况的一个缩影。

近年来，该县纪委监委坚持把维护人民群众利益放在首位，认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，大力推行实名信访举报调查反馈工作机制，按照“分级负责、归口办理”“谁承办、谁反馈”的原则，严把接收、分理、处置、反馈等环节，做好信访问题评估、做实处理意见落实、做细回访反馈三个方面内容，扎实做好信访举报件查办“后半篇文章”。

同时，该县纪委监委畅通来信、来访、来电等信访举报渠道，主动、定期回访实名举报人，充分尊重、听取举报人的意见和建议，对提出的疑问耐心解释，对提出的新问题、新证据逐一记录，并迅速开展再次核查、二次反馈，确保实名举报件“件件有着落，事事有结果”，切实解决群众合理诉求、维护群众合法权益。

“推行实名检举控告反馈工作机制是从源头上化解矛盾，避免和减少重复信访、越级信访，压实工作责任，提升信访举报件办理质效的有效措施。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将继续坚持倾听民声、汇集民意、纾解民忧，真正把信访举报工作做到人民群众心坎上，切实消除群众疑虑，增强人民群众幸福感和获得感。

据悉，2020年以来，该县纪委监委共受理上级转交和本级信访举报510件，其中，实名信访举报104件，已办结反馈84件，信访转立案2件，批评教育2人，谈话提醒7人。（李妹方 肖桂琼）