文山市四举措提高群众信访诉求“五级联动”办理质量-中共文山州纪律检查委员会文山州监察委员会-文山纪委监委网站

一是加强监督检查。指定专人负责，适时进入“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”对全市各站、点的录入办理工作监督79次,及时解决录入不规范、处理不及时等问题20个。对存在问题较多的基层单位，实行实地监督6次，现场培训基层业务员12人，指导解决问题7个。二是及时通报。一季度通报了全市“五级联动”工作情况1期，对录入办理工作滞后的40余个站、点进行了点名通报。三是严把办理质量。对群众反馈的17件诉求件的办理进行分析和质量跟踪把关，及时纠正办理中存在的问题和不足，提高了限时办结率和群众满意度。四是严肃责任追究。对在解决群众诉求中不认真履行职责，无故拖延、敷衍塞责、弄虚作假等造成严重后果或者恶劣影响的，将根据云南省纪委办公厅《关于解决群众诉求工作责任追究办法（试行）》进行责任追究，并在全市范围内通报。截止2016年3月31日，全市17个乡镇（街道）共录入群众诉求件347件,办结336件,11件在办理中。满意318件，基本满意18件,不满意0件。