严格进行线索筛选。围绕全市反腐倡廉工作重点，精心排查筛选督办线索。

严格办理督办手续。在督办手续上，采取当面交办、确认签字方式，以缩短转办周期。对交办时限、查办的问题、核实报结、查办、督办情况和处理结果等都详细记录在案。

严格采取督办方式。对普通的信访件，采取询问情况，进行电话督办；对重要或延期未结的信访件，向承办单位发函催办，或采取到承办单位听汇报，审阅案卷，共同研究处理意见进行督办；对复杂疑难、涉及多部门的信访件，召集有关单位，协调处理意见，采取会议督办的方式。