近年来，西畴县纪委创新信访案件办理工作机制，以“三个抓”提升信访案件办理质量，实现了信访案件办理效率高、来信来访人员满意度高的良好效果。

一是抓“宗旨”意识。转变工作思维，牢固树立群众观念，正确认识和对待群众诉求。通过走访排查，认真剖析信访举报材料，增强调查过程的针对性和实效性。站在发现问题、化解矛盾、维护稳定的高度，妥善处理好群众反映强烈的问题，以“情、理、法”三结合推动信访调查反馈落到实处，提高化解实效。

二是抓“源头”治理。深化工作作风，主动下沉，倾听群众真实声音。侧重实地走访，面对面交流，及时掌握信访群众思想动态，加大初信初访力度。对矛盾突出、重复访、越级访突出的信访件进行梳理，找准信访“症结”，做好“预警”处理，以“耐心、细心、专心”三结合推动信访案件源头治理。

三是抓“监督”管理。改进工作方法，加大对乡镇纪委（纪检组）信访调查处理工作的监督指导。对本单位调处的信访件，实现与乡镇纪委（纪检组）协同作业，形成整体合力。规范信访转办件的监督管理，强化业务指导，加强督办催办，以“纵向协作、合理分工、有序监管”三结合提高信访案件办理质量。

2013年以来，全县纪检监察机关共受理信访举报59件（次），初核96件（次），转立案34件36人，结案34件36人，给予党政纪处分36人，为国家挽回经济损失227.99万元。（张彩娥）