为切实打通信访举报处置“最后一公里”问题，西畴县纪委监察局推行“四诊”工作法，努力实现信访举报办理工作“四零”目标。

开门“坐诊”，受理群众诉求“零距离”。制定了《西畴县纪委常委、监察局副局长接访工作方案》，采取县纪委常委、监察局副局长定期到信访室轮流坐班接访的办法，“零距离”倾听群众诉求，依规依纪受理信访问题。同时通过县电视台、政务网、乡（镇）公开栏等载体及时向社会公开举报电话、来信来访地址，并在县纪委信访室、乡（镇）、村（社区）设立信访举报箱，确保群众多渠道反映诉求。　　

带案“出诊”，快查快结“零暂存”。制定了《西畴县纪委常委、监察局副局长下访工作方案》，采取县纪委常委、监察局副局长下访和约访等方式及时深入了解掌握信访举报和问题线索等第一手资料，并通过领导包案督办等措施，切实加强指导和跟踪督办工作力度，快查快结，把信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。

联合“会诊”，深挖案源“零遗漏”。认真落实《西畴县反腐败协调工作联席会议制度》，切实加强与公安、检察院、法院等执法部门的协作配合，适时组织召开联席会议对疑难信访举报问题进行“会诊”，做到资源共享，并通过联合初核等方式深挖案源，形成反腐败工作合力，努力避免问题线索出现遗漏，提高成案率。

跟踪“复诊”，释疑解惑“零障碍”。在认真做好涉案人员回访教育工作的同时，加强对办理程序、调查过程、证据证词、运用条规等情况进行“复诊”，并将反映问题的调查结论、认定事实以及处理结果和依据等情况及时向信访人反馈，做到合理诉求解决到位、责任问题追究到位、无理诉求解释到位、非正常上访教育到位、非法闹访打击到位。

2016年以来，西畴县纪委监察局共受理信访举报件79件（次），上级转办和部门移送问题线索5件（次）；领导班子开展接访共15次、下访80次，带案下访和包案督办解决信访突出问题19件（次）；初步核实48件（次），立案41件43人，给予党政纪处分36人。（西畴县纪委　熊永发）