随着改革不断推进和深化，边疆少数民族地区基层社会矛盾纠纷呈现集中多发、复杂多样的态势。纪检监察机关要认真研究探索新形势下群众工作的特点和规律，把维护稳定、促进和谐作为第一责任，落实好“五级联动”工作新机制。要把群众呼声作为第一信号，通过畅通群众诉求渠道、深入实际听取民意等方式，多渠道收集社情民意，确保群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办。对群众反映的突出问题要引起重视，本着积极慎重的态度，依法妥善处理，把回应群众关切和期待作为让群众满意的出发点和落脚点。对不认真受理群众诉求、办事推诿扯皮、工作方法粗暴的人员要严肃问责，并纳入年终考核。（摘自彭子效同志到麻栗坡县天保镇调研“五级联动”信访机制工作时的讲话）