近年来，丘北县人社局党委落实党风廉政建设主体责任，维护群众利益，严格执行群众信访“事事有回音、件件有落实”，从五个方面下力气，从严从实落实措施，有效实现涉及人社工作赴省进京信访事件“零”纪录。

明确职责，全力划分责任。成立由局长负总责的信访工作领导小组，建立信访事项领导包案工作机制，明确责任股室，切实做到信访处置领导到位、责任到位、措施到位。局党政主要负责人对突出信访事项亲自过问、亲自协调、亲自调度，及时、稳妥处理信访群众正当诉求，适时召开案情研讨会，走访群众，为信访工作提拱坚强保障。

热情接访，尽力让来访群众满意。规范接访程序，坚持做到来人接访“五个一”。一腔热情相待，一张笑脸相迎，一杯热茶相递，一张椅子相让，一颗好心相劝。当好“服务员”、“宣传员”和“调解员”，不但解决好群众存在问题，同时树立好部门形象。

主动下访，大力帮扶困难群体。转变信访工作思路，变群众“上访”为领导“下访”。针对存在的疑点多、情况复杂的信访案件，由包案局领导带队，深入基层下访，面对面听取意见、深挖问题根源，着力把大量信访问题化大为小、化小为结，解决在基层。

用足政策，努力解决合理诉求。开展“人社讲堂”，建立“人社微信”，深入组织广大职工学习与群众密切相关各项法律规定，要求广大干部灵学活用政策，凡政策法规有明确界定的，坚决不开口子；政策法规有明确要求的，坚决执行不走样子；对政策法规无明确界定的，坚持用足用活政策，争取让群众受益最大化。同时，通过干部宣讲、发放宣传单、知识问答等方式深入各用人单位宣传讲解劳动保障等相关法律法规，指导企业工会组织进行工资协商，堵住信访问题源头。

依法办理，卖力处理各类信访事项。对群众反映合情、合理、合法的问题，尽力当场解决。确因客观原因，难以解决的，明确时限，作出承诺，挂号解决。对群众反映的问题与政策、法规明显不符的，动之以情，明之以法，耐心细致地做好说服解释工作。对个别缠访闹访问题，摆清道理、讲明规定，把道理讲清讲透。