今年以来，富宁县聚焦脱贫攻坚工作，突出监督主体责任，把“五级联动”监督平台作为脱贫攻坚执纪工作“风向标”，拓宽服务群众的“最后一公里”，有效落实群众诉求，用精准监督护航精准扶贫。

零距离指导，练就过硬本事。针对脱贫攻坚“五级联动”监督平台实际，及时组织县、乡、村三级干部开展业务培训，采取“面对面交流，手把手指导”的方式，对平台的维护管理、信息录入、审核把关等业务工作进行详细的讲解和现场操作演示。对问题受理、问题处理、整改核实情况、办理结果反馈等5个大方面，44个小项指标进行逐一解读，要求每个平台管理员都能够熟练操作，精准录入，力求做到信息要素齐全，处理程序规范，处理结果明晰，答复反馈意见满意。

全覆盖管理，强化队伍建设。明确县纪委信访室具体负责平台运行督促指导工作，乡（镇）纪委负责辖区各村（社区）平台运行工作，层层传导压力，级级压实责任。要求各乡（镇）要明确接访员、管理员、办理员的工作职责和任务，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作机制，不断凝聚力量，强化队伍建设，确保脱贫攻坚“五级联动”监督平台工作稳步推进。

百分百落实，提升群众满意度。充分发挥信访部门职能作用，各部门按照职能职责共同参与，加强与党风政风监督室的协调沟通，由信访部门负责受理、分流和督办问题线索，党风政风监督室负责汇总分析情况及审核把关，确保责任落实。县纪委信访室定期对群众诉求录入不及时、办理超时、诉求录入率低、群众满意率不高等单位跟踪问责，通报批评，使平台录入不流于形式，不浮于表面，做到群众诉求件件有落实、事事有回音。

全方位整改，提高平台监管质量。为及时、规范、准确录入信息，采取“分片区包责任”的方式，每个乡（镇）指定1名管理员对辖区内所录入的信息逐条审核把关，对录入要素不齐全，处理意见不规范，办理结果不清晰等相关问题进行修改，切实提高受理数量和录入质量。县信访室按月进行通报录入情况，对“零受理”的村委会主要负责人进行约谈，让“五级联动”监督平台真正发挥监督作用，为全县脱贫攻坚工作保驾护航。

目前，全县共开展业务培训2场250人次，受理群众诉求824件，办结812件，办结率98.5％，群众满意率99.8％。（熊桂艳）