“陈家寨小组群众丰某反映，其近期因病住院造成经济困难，需申请临时救助，请社会事务办及时核对该户是否符合临时救助申请条件。”近日，文山市坝心乡纪委召开纪检监察巡访工作研判会，对3月巡访工作收集到的90条群众意见建议及反映的问题办理情况进行研判。

今年来，该乡通过每月召集各村务监督委员会主任、乡属各部门负责人，对当月收集到群众反映的困难救助申请、建房申请、村组干部补贴、护林员和保洁员工资等问题进行现场研判分析与进度跟踪，能现场办理的事项现场办理，需要进一步处理的事项要求村委会、乡属业务部门现场认领，并在下次研判会上报告认领事项的办理情况。

“我们对该户情况进行了核实，符合临时救助申请条件，目前已为该户申请临时救助。”该乡社会事务办在研判会上认领事项后，随即协助该户办理了相关手续。

群众利益无小事。近年来，文山市纪委监委始终坚持问题导向，落实落细基层巡访制度，充分发挥乡镇（街道）纪（工）委和村（居）务监督委员会“最后一公里”监督作用，采用专项巡访、个别走访、入户调查、召开群众会等方式，认真倾听群众呼声，切实摸清群众痛点，瞄准目标精准发力，推动群众急难愁盼有效解决。

为切实发现问题、解决问题，以实际成效取信于民，该市各级纪检监察机关在基层巡访的基础上，逐渐形成巡访工作研判机制，通过现场跟踪、现场反馈、现场派单、现场认领、限期报告，把群众反映的问题摆上桌面，看问题是什么、怎么办、由谁办、什么时候办好，有效推进问题的整改和解决，让群众收获实实在在的获得感、幸福感、安全感，让巡访工作真正成为解决群众诉求和困难的有效手段。

“社区要想风清气正，党员就要带头自律，带头遵纪守法，树立模范家风！”卧龙街道石灰窑社区老党员向前来走访的社区纪检委员提出建议。同时，在巡访过程中，被访者不仅反映诉求、反馈问题，也提出建议、表达情感，通过巡访制度架起了党和政府与群众的“连心桥”，助力提升基层党组织的凝聚力和拒腐防变能力，切实增强基层治理能力。

“民心所向就是我们的工作方向，我们将继续探索更多找准‘小切口’、撬动‘大民生’的有益途径，一个问题一个问题解决，一个领域一个领域整治，确保取得可知可感的成效，让群众更加舒心、暖心、顺心、省心。”文山市纪委监委有关负责人表示。(冯   佳  陆永祥)